PRAVILA O USLOVIMA I NAČINU KUPOVINE ONLINE
Neophodno je da pre početka kupovine na sajtu www.tropictrade.rs pažljivo pročitate pravila i uputstva koja slede, u cilju predupredjivanja bilo kakvih problema i nesporazuma.
USLOVI KUPOVINE
Kupac može biti i pravno i fizičko lice.
Minimalni iznos kupovine je 1000,00 dinara, a za pravna lica 10.000 dinara
Svi kupljeni proizvodi se isporučuju na željenu adresu na teritoriji Republike Srbije.
POSTUPAK KUPOVINE
Izaberete artikle za koje ste zainteresovani, unesete količine (broj komada) i kliknete na dugme dodaj u korpu. Sve do momenta završetka postupka, možete pogledati i promeniti svoju porudžbinu klikom na ikonicu moja korpa sa desne strane prozora. Kada napravite definitivni odabir artikala kliknite na nastavi naplatu koja je u okviru “moja korpa”, unesite lične podatke, adresu i način plaćanja. Na samom kraju je pregled svih podataka koje ste dali i klikom na dugme završi naplatu, u celini se završava postupak poručivanja.
Odmah nakon toga na e-mail Vam stiže detaljno uputstvo za plaćanje i spisak porudžbine.
Po prijemu Vaše uplate, roba se odvaja i šalje na adresu koju ste naveli kao mesto isporuke o čemu se obaveštavate e-mailom.
REKLAMACIJA
Kupac ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda, a prodavac je duzan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrosacu na izjavljenu reklamaciju.
Odgovor mora da sadrzi odluku da li prihvata reklamaciju i konkretan predlog i rok za resavanje reklamacije, koji ne moze biti duzi od 14 dana.
Reklamacija se može izvršiti putem telefona ili e-mailom.
PLAĆANJE
Placanje se vrsi na dva nacina:
- završetkom postupka porudžbine sa svim potrebnim podacima, dobijate e-mail sa uputstvom za uplatu;
- uplata se vrši na nas tekući račun i prilikom uplate upisujete u pozivu na broj ID porudzbine;
- čim dobijemo informaciju da je izvršena uplata, poručenu robu dostavljamo u veoma kratkom roku;
- uplata se mora izvršiti u roku od 5 dana od dana porudžbine u protivnom će se smatrati da je porudžbina opozvana.
- Sve cene prikazane su sa PDV-om.
DOSTAVA
Dostava na Vašu adresu na teritoriji grada Beograda i za celu teritoriju Republike Srbije za iznose preko 3.000,00 dinara je besplatna.
Kupac snosi troškove dostave za iznose manje od 3.000 dinara, a inace se placa od 450 do 750 dinara na teritoriji grada Beograda i Republike Srbije.
U cilju sopstvene zaštite,nakon svake porudzbine, proveravamo njenu legitimnost preko kontakt-telefona koji ste dali.
Takodje postoji mogucnost i ličnog preuzimanja koje Vas oslobadja troškova dostave u ulici VI Industrijska broj 5, Nova Pazova.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Svi podaci o Kupcu dobijeni popunjavanjem online porudzbenice smatraju se poverljivim i dostupni su samo zaposlenima “Extra TROPIC TRADE”d.o.o. kojima su oni neophodni za rad.
NAPOMENA
“EXTRA TROPIC TRADE”d.o.o. ima pravo promene uslova online prodaje, neophodno je da svi Kupci povremeno pregledaju odeljak “Pravila o nacinu i uslovima online prodaje” da bi bili blagovremeno upoznati sa eventualnim promenama i u skladu sa njima postupali.
Svi korisnici online prodaje snose odgovornost za adekvatnu zastitu i backup dokumenata i opreme koju koriste pri konektovanju na nas sajt.
